Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

Le présent cadre concerne le traitement des données lié à la navigation, à la commande, au paiement, aux retours et aux échanges avec le service d’assistance sur le site.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent cesser l’utilisation et peuvent demander la suppression des données associées.

Ⅱ. Catégories de données collectées

• Données fournies : nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes après-vente

• Données techniques : IP, navigateur, type d’appareil, journaux de navigation

Ⅲ. Finalités du traitement

Les traitements sont liés à des objectifs identifiés et conformes au cadre applicable.

• Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution contractuelle)

• Communications nécessaires (statut de commande, réponses du support)

• Obligations fiscales, comptables et de conformité (obligations légales)

• Fonctionnement du site et amélioration de l’expérience (intérêt légitime)

• Absence d’utilisation à des fins publicitaires sans consentement

Ⅳ. Gestion des cookies

Les cookies sont utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles et, le cas échéant, des usages conditionnés au consentement.

• Cookies nécessaires : panier, session, langue

• Cookies d’analyse et de personnalisation : activés après accord

• Paramétrage modifiable à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés

Informations complémentaires disponibles dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles encadrent le traitement des données.

• Chiffrement des transmissions via TLS

• Stockage dans des environnements à accès restreint

• Audits de sécurité et contrôles réguliers

• Sensibilisation des intervenants aux règles de protection des données

Ⅵ. Partage et transferts

Le partage est limité aux besoins opérationnels du service.

• Destinataires : prestataires de paiement, de logistique et de services techniques

• Obligations de confidentialité et de sécurité appliquées

• Transferts hors EEE encadrés par des clauses contractuelles types de l’UE ou dispositifs équivalents

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

La durée de conservation est proportionnée aux finalités et aux exigences légales.

• Conservation limitée au temps nécessaire (ex. données de commande : 5 ans)

• Notification des incidents de sécurité aux utilisateurs et à la CNIL selon les délais légaux

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent des droits reconnus par le cadre GDPR.

• Accès, rectification ou suppression des données

• Limitation du traitement ou portabilité

• Retrait du consentement, sans effet rétroactif

Modalités d’exercice : contact à mail@zenglowz.com.

Ⅸ. Bases juridiques

Les traitements reposent sur des fondements identifiés.

• Exécution contractuelle : commandes et suivi

• Obligations légales : fiscalité, comptabilité, conformité

• Consentement explicite : cookies non nécessaires et abonnements

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de collecte involontaire, une suppression est effectuée sur demande du représentant légal.

Ⅺ. Contact

• Adresse : 232 HARDY AVE, NORFOLK, VA, 23523-1114

• Téléphone : +1 (979) 402-9650

• E-mail : mail@zenglowz.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour du cadre

Le présent cadre s’applique à compter de sa publication.

Les évolutions sont portées à connaissance via le site ou par e-mail ; une consultation régulière est recommandée.