Mentions légales supplémentaires

Ⅰ. Informations générales

Le site est accessible à l’adresse suivante : https://zenglowz.com.

Les montants affichés intègrent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Le mode DDP (Delivered Duty Paid) s’applique, sans règlement supplémentaire à la réception.

Ⅱ. Transport et logistique

Les envois sont effectués depuis les États-Unis et suivent un circuit logistique identifiable.

• Adresse d’expédition : 232 HARDY AVE, NORFOLK, VA, 23523-1114

• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS

• Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement

• Délai de livraison estimé : 6 à 13 jours ouvrés

• Suivi : numéro communiqué pour l’acheminement

Ⅲ. Fiscalité et dédouanement

La structure tarifaire inclut les éléments requis pour l’importation en France.

• Droits de douane inclus

• TVA française (20 %) incluse

• Facture commerciale et documents de dédouanement joints

• Emballages et étiquetage conformes aux normes françaises et européennes

• Procédure DDP sans action additionnelle requise

Ⅳ. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, le consommateur peut exercer son droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les modalités applicables sont détaillées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅴ. Paiement et protection des données

Les opérations de paiement et le traitement des données suivent des cadres techniques reconnus.

• Paiement via plateformes conformes au standard PCI-DSS

• Données de carte bancaire non conservées

• Transmission sécurisée par HTTPS (TLS)

• Traitement des données conforme au cadre GDPR et limité aux besoins de la commande et du service

Ⅵ. Contact et assistance

• Adresse : 232 HARDY AVE, NORFOLK, VA, 23523-1114

• Téléphone : +1 (979) 402-9650

• E-mail : mail@zenglowz.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅶ. Droit applicable et litiges

Les transactions relèvent du droit français et des règles européennes applicables.

En cas de différend, une démarche de résolution amiable est privilégiée ; à défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Ⅷ. Représentant GDPR – Article 27

Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour les demandes liées à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données.

• Contact : mail@zenglowz.com

• Traitement des demandes : durant les heures ouvrées