Modes de paiement

Ⅰ. Modalités de paiement

Les transactions sont effectuées dans une devise unique et par des moyens de paiement définis, afin d’assurer une lecture claire des options disponibles.

• Devise utilisée : euro (€)

• Cartes acceptées : Visa, Mastercard

• Moyens non acceptés : espèces, chèques, virement bancaire, paiement à la livraison

Ⅱ. Étapes de règlement

Le paiement s’effectue selon une séquence structurée, permettant la vérification des informations avant validation.

• Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total, TVA et droits de douane)

• Confirmation de l’adresse de livraison et saisie des données de carte

• Validation du paiement avec traitement chiffré et contrôle immédiat

• Envoi d’un message de confirmation après validation ; nouvelle tentative possible en cas d’échec ou contact du support

Ⅲ. Sécurité des transactions

Les échanges financiers reposent sur des standards techniques reconnus et un cadre réglementaire établi.

• Chiffrement des données via TLS

• Traitement des paiements par des plateformes conformes au standard PCI-DSS

• Absence de conservation des données de carte bancaire

• Application des règles GDPR

Ⅳ. Prix et fiscalité

Les montants affichés intègrent les éléments fiscaux applicables afin de faciliter la compréhension du paiement.

• Prix incluant la TVA française (20 %)

• Droits de douane et frais de dédouanement inclus selon le mode DDP

• Montant réglé correspondant au total à acquitter, sans perception supplémentaire à la livraison

Ⅴ. Remboursements

Les remboursements suivent le circuit de paiement initial et dépendent des délais des établissements bancaires.

• Retour des fonds via le moyen de paiement d’origine

• Délai de traitement bancaire estimé à 3 jours ouvrés

• Délai de réception estimé : 10 à 15 jours.

• En cas de retard, transmission du numéro de commande et du justificatif de transaction pour suivi

Ⅵ. Assistance et contact

• Adresse : 232 HARDY AVE, NORFOLK, VA, 23523-1114

• Téléphone : +1 (979) 402-9650

• E-mail : mail@zenglowz.com

Ⅶ. Horaires de disponibilité

Les échanges sont pris en charge selon des créneaux horaires définis.

• Du lundi au vendredi

• 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)