Ⅰ. Cadre de service
Une sélection destinée aux usages intérieurs et extérieurs, alignée sur les normes applicables en Europe, avec une attention portée à l’utilité, à la lisibilité des informations et à la cohérence des étapes.
Ⅱ. Processus d’achat
Les éléments liés à la commande sont présentés de manière structurée afin de faciliter la compréhension des coûts et des modalités.
Ⅲ. Transport et livraison
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Transport assuré par DHL, FedEx, UPS
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Suivi du parcours d’expédition
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Mobilier volumineux soumis à des tests de stabilité et à un conditionnement protecteur
Ⅳ. Prix, taxes et retours
Les règles de facturation et de retour s’inscrivent dans le cadre réglementaire applicable en France.
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DDP (Delivered Duty Paid)
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Prix affichés incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane
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Droit de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours après réception, selon la réglementation française
Ⅴ. Assistance et échanges
Les demandes liées aux produits et aux commandes sont traitées dans un cadre défini, couvrant l’ensemble du parcours d’achat.
Délai de réponse annoncé : 24 heures
Ⅵ. Coordonnées
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Adresse : 232 HARDY AVE, NORFOLK, VA, 23523-1114
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Téléphone : +1 (979) 402-9650
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E-mail : mail@zenglowz.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅶ. Données et sécurité
Le traitement des informations s’effectue selon les cadres techniques et réglementaires applicables.
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Respect du cadre GDPR
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Chiffrement TLS pour les données de paiement et personnelles
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Transactions opérées par des plateformes tierces conformes au standard PCI-DSS
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Absence de conservation des données de carte bancaire
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Utilisation des cookies limitée au fonctionnement du parcours d’achat et du service